Cantù, oltre 700mila euro dal PNRR per la digitalizzazione: servizi online e nuovi strumenti

Oltre 700mila euro di finanziamenti PNRR ottenuti, nuovi servizi online, integrazione con le principali piattaforme nazionali, strumenti digitali per welfare, edilizia e tributi e un sistema informativo territoriale ormai in fase di ultimazione. Il Comune di Cantù traccia il bilancio del percorso di digitalizzazione avviato negli ultimi anni e che ora si avvicina alla conclusione della fase sostenuta con le risorse del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza.
L’obiettivo dichiarato dall’amministrazione è costruire un sistema nel quale piattaforme, servizi e infrastrutture possano dialogare tra loro, superando progressivamente la frammentazione dei diversi strumenti informatici e rendendo più efficienti sia il lavoro interno degli uffici sia l’accesso ai servizi da parte di cittadini e imprese.
Nel complesso Cantù si è aggiudicata oltre 700mila euro di finanziamenti PNRR destinati alla transizione digitale. Gli interventi hanno riguardato contemporaneamente i servizi rivolti all’esterno, i processi amministrativi e le infrastrutture utilizzate dal personale comunale. Anche le dotazioni informatiche interne sono state adeguate per accompagnare l’evoluzione dei software e delle procedure.
Sul fronte del rapporto con i cittadini, uno dei passaggi principali è stato lo sviluppo delle istanze online accessibili dal sito istituzionale. A questo si è affiancata l’integrazione con App IO, utilizzata per servizi e comunicazioni, con SEND per le notifiche digitali, con l’Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente e con la Carta d’Identità Elettronica attraverso CieID, utilizzabile come sistema di identificazione e accesso ai servizi digitali.
Negli ultimi mesi sono inoltre entrati in funzione nuovi strumenti dedicati a specifici settori dell’attività comunale. Tra questi “RispondiCittadino”, servizio digitale di assistenza virtuale pensato per facilitare la ricerca delle informazioni e l’accesso ai servizi, “ICare”, piattaforma dedicata alla gestione dei servizi alla persona e del welfare comunale, e il nuovo Sportello Unico per l’Edilizia digitale, attraverso il quale possono essere gestite online le pratiche edilizie e urbanistiche.

Il Comune sottolinea come il percorso sia stato costruito cercando di evitare una somma di progetti separati. L’obiettivo è stato invece quello di creare un unico ecosistema digitale, mettendo in relazione sistemi e fornitori differenti. Un lavoro che ha coinvolto cinque software house nazionali: Atena Informatica, Maggioli, Stark, Halley Lombardia e HBG, oltre al contributo del dottor Antonio Pantò per il Sistema Informativo Territoriale.
Il sindaco Alice Galbiati evidenzia come il risultato sia frutto di un lavoro sviluppato nel tempo dagli uffici comunali, dall’individuazione dei finanziamenti alla partecipazione ai bandi fino alla gestione e realizzazione dei singoli interventi. «Le risorse messe a disposizione dal PNRR hanno rappresentato un’occasione importante per accelerare un processo di innovazione che deve lasciare al Comune strumenti e servizi capaci di durare nel tempo», sottolinea il primo cittadino, ringraziando anche Fabio Bulgheroni e il vicesindaco Valeriano Maspero per il lavoro svolto.
L’esperienza sviluppata a Cantù è stata inoltre presentata a livello nazionale al tavolo AgID dedicato alla Programmazione informatica triennale e successivamente anche in ANCI Lombardia, come esempio di utilizzo delle risorse PNRR e di costruzione di un sistema digitale integrato.
«La digitalizzazione ha valore se consente ai cittadini di risparmiare tempo, accedere più facilmente ai servizi e trovare nel Comune risposte più semplici ed efficienti», spiega il vicesindaco con delega alla digitalizzazione Valeriano Maspero. L’amministrazione intende comunque mantenere l’assistenza degli sportelli tradizionali per chi ha difficoltà nell’utilizzo degli strumenti digitali.
Tra i progetti ormai prossimi al completamento c’è il SIT, Sistema Informativo Territoriale, che consentirà di organizzare, aggiornare e mettere in relazione le informazioni geografiche riguardanti il territorio comunale. I diversi dati e livelli informativi potranno essere integrati in un unico ambiente e resi consultabili.
Prosegue anche l’evoluzione dei servizi digitali dedicati ai tributi. Il cittadino potrà visualizzare la propria scheda tributaria e controllare autonomamente la propria posizione fiscale nei confronti del Comune, accedendo tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica senza doversi necessariamente recare negli uffici.

Accanto allo sviluppo tecnologico, l’amministrazione punta ora ad accompagnare i cittadini nell’utilizzo concreto dei nuovi strumenti. Giovedì 8 ottobre, dalle 10 alle 12, nel Salone dei Convegni di piazza Marconi è in programma l’incontro Il Comune è online: scopri i servizi dedicati a te, aperto alle associazioni del territorio e a tutti i cittadini.
Durante l’appuntamento saranno illustrate le modalità di accesso ai servizi online attraverso Carta d’Identità Elettronica e CieID, la presentazione telematica di istanze e richieste al Comune, l’utilizzo dei servizi ANPR e dell’App IO, il funzionamento di SEND e l’impiego di Junker per i servizi legati alla raccolta dei rifiuti.
L’iniziativa dell’8 ottobre rappresenterà anche un appuntamento pilota promosso da Halley Lombardia in collaborazione con gli enti. L’intenzione, spiega Fabio Bulgheroni, responsabile PNRR e transizione digitale di Halley Lombardia, è fornire indicazioni pratiche soprattutto a chi ha minore dimestichezza con gli strumenti digitali e mettere a punto un modello che possa successivamente essere riproposto anche in altri Comuni del territorio.