Ospedale Sant’Anna, nuova segnaletica per guidare pazienti e visitatori tra reparti e servizi: ecco come funziona

Centinaia di metri di nuove strisce colorate lungo pareti e pavimenti per rendere più semplice l’orientamento all’interno dell’ospedale Sant’Anna. È stato completato l’intervento di restyling e aggiornamento della segnaletica interna, pensato per accompagnare pazienti e visitatori verso reparti, ambulatori e servizi del presidio.
La realizzazione è stata finanziata e seguita direttamente dall’associazione di volontariato A.Ma.Te, che collabora da anni con ASST Lariana nelle attività di accoglienza e assistenza. Il progetto ha richiesto diverse settimane di lavoro tra sopralluoghi, rilievi, progettazione dei nuovi itinerari e posa definitiva delle indicazioni.
L’aggiornamento si è reso necessario soprattutto dopo il trasferimento degli sportelli del Centro Unico Prenotazioni dal piano terra al piano meno uno. Una modifica importante nell’organizzazione degli spazi, che inizialmente ha richiesto un periodo di adattamento sia per gli operatori sia per gli utenti.
«Il nostro intento è favorire l’accesso dei cittadini ai molteplici servizi erogati da ASST Lariana», spiega Alessandro Martinelli, presidente di A.Ma.Te. Un impegno che l’associazione porta avanti ogni giorno attraverso la presenza dei propri volontari in ospedale, particolarmente utile durante le fasi di riorganizzazione interna.
Le operatrici amministrative del CUP ricordano come il trasferimento abbia comportato qualche difficoltà iniziale. Con il passare delle settimane, però, i cittadini hanno imparato a seguire il nuovo percorso. La sede al piano meno uno viene descritta come un ambiente completamente rinnovato, più arioso e luminoso rispetto al precedente.

Per rendere immediatamente riconoscibili le casse del Centro Unico Prenotazioni è stata installata anche una nuova struttura di copertura e segnalazione. È composta da sette pannelli bianchi in forex ignifugo, sui quali compaiono la scritta “CUP” e i loghi ufficiali di ASST Lariana. Anche questo intervento è stato possibile grazie al contributo di A.Ma.Te.
All’ingresso dell’ospedale, i cittadini trovano ora una cartellonistica aggiornata con pannelli informativi dai quali partono le diverse linee cromatiche. Seguendo le strisce posizionate lungo i corridoi è possibile raggiungere direttamente il servizio desiderato.
La principale novità è il percorso verde scuro, che conduce al nuovo CUP al piano meno uno. Una linea verde chiaro accompagna invece verso la Medicina Nucleare, mentre il fucsia indica la direzione della Radiologia.
Restano attivi gli altri riferimenti cromatici già utilizzati all’interno della struttura. L’arancione porta ai Poliambulatori 1 e 2, mentre il rosa conduce ai Poliambulatori 3 e 4. L’azzurro guida verso l’Endoscopia, il Dipartimento di Malattie Infettive e l’ambulatorio di Chirurgia Maxillo-Facciale.
Il viola è riservato al Dipartimento Medico Oncologico, il blu accompagna alla Radioterapia, situata al piano meno uno, mentre il giallo indirizza al secondo piano, dove si trovano la Day Week Surgery e l’ambulatorio dedicato alle terapie intravitreali.
«Siamo molto soddisfatti del risultato raggiunto», sottolinea Ivan Sternativo, direttore dell’Area Accoglienza-CUP-Attività di monitoraggio della libera professione e del Dipartimento tecnico-amministrativo di ASST Lariana.
Lo spostamento del CUP è avvenuto contemporaneamente all’introduzione del sistema unico regionale, determinando quindi un doppio cambiamento organizzativo. Sternativo ringrazia il personale per la professionalità dimostrata e anticipa che il percorso di innovazione dell’accoglienza proseguirà in autunno con l’installazione dei nuovi totem multifunzione aziendali.

La nuova segnaletica non viene considerata soltanto uno strumento pratico, ma anche un elemento capace di migliorare l’esperienza dei cittadini all’interno della struttura sanitaria.
«Un ospedale con servizi facilmente accessibili è una struttura in cui il cittadino si sente accolto fin dal primo momento», osserva Brunella Mazzei, direttore sanitario di ASST Lariana. Muoversi con facilità in un presidio grande e articolato come il Sant’Anna, aggiunge, contribuisce a ridurre l’ansia legata all’attesa e predispone meglio la persona ad affidarsi alle cure.
Mazzei ha ringraziato l’associazione A.Ma.Te e i suoi volontari sia per la donazione sia per la costante vicinanza alle attività dell’azienda sociosanitaria.
A.Ma.Te Odv è convenzionata con ASST Lariana dal 2015 e partecipa a numerosi servizi di supporto. I volontari sono presenti, tra gli altri ambiti, in Pronto Soccorso, nell’Endoscopia Digestiva, nelle cure palliative e nei servizi domiciliari.
Per ricevere ulteriori informazioni sull’attività dell’associazione o per proporsi come volontari è possibile scrivere a info@amate.it, telefonare ai numeri 327 1311958 e 327 8607090 oppure consultare il sito di A.Ma.Te.

(Nella foto di copertina, insieme ad alcune volontarie dell’associazione A.Ma.Te: Ivan Sternativo, direttore della struttura Area Accoglienza-CUP-Attività di Monitoraggio della Libera Professione e direttore del Dipartimento Tecnico-Amministrativo di Asst Lariana; Alessandro Martinelli, presidente dell’associazione A.Ma.Te; Brunella Mazzei, direttore sanitario di Asst Lariana)