Trenord, selezioni per il team Assistenza&Controllo

Prosegue la campagna assunzioni di Trenord: l’azienda ferroviaria lombarda ha aperto nuove selezioni per l’inserimento di personale nel team Assistenza&Controllo, il gruppo nato nel 2021 per potenziare l’assistenza ai passeggeri nelle stazioni, supportare la vendita e contrastare l’evasione del biglietto, sia a terra che a bordo.
Le candidature sono aperte fino al 30 settembre e devono essere inoltrate attraverso la pagina Lavora con noi su trenord.it . Sempre online è disponibile anche la candidatura per un’altra posizione ricercata dall’azienda: quella di Esaminatore riconosciuto da ANSFISA, l’Agenzia Nazionale per la Sicurezza delle Ferrovie e delle Infrastrutture Stradali e Autostradali, con compiti di formazione e valutazione del personale.
Il team Assistenza&Controllo opera in squadre che presidiano le stazioni più frequentate o interessate da variazioni di servizio, garantendo il supporto ai viaggiatori e intervenendo in caso di irregolarità. Gli addetti collaborano inoltre con la Security aziendale per gestire eventuali criticità, mantenendo come priorità l’assistenza ai passeggeri.

Per partecipare alla selezione è richiesto il diploma di scuola superiore o una laurea, una buona padronanza della lingua inglese e, preferibilmente, di altre lingue straniere. Sono considerate positivamente esperienze pregresse nell’assistenza clienti, nel travel counseling o nell’accoglienza turistica. Tra i requisiti figurano la disponibilità a lavorare su turni in diverse sedi, capacità relazionali, flessibilità, attitudine al problem solving e gestione di situazioni conflittuali, oltre alla propensione al lavoro di squadra.
Parallelamente, Trenord cerca anche un Esaminatore riconosciuto ANSFISA. Si tratta di una figura chiave nella formazione del personale tecnico e operativo: valuta le competenze dei candidati, gestisce prove ed esami, collabora con gli istruttori nella definizione dei programmi e monitora la crescita professionale, verificando il rispetto delle norme di sicurezza. Per questa posizione sono richiesti attestazione aziendale/ANSFISA, conoscenza delle normative di settore, competenze tecniche di valutazione e capacità comunicative unite a precisione e rigore.

Con questa doppia ricerca, Trenord conferma la volontà di rafforzare il servizio e la formazione interna, puntando su nuove figure professionali a supporto dei viaggiatori e della sicurezza.